Política de Privacidad

ATRAVIO — Estudio Digital
Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

ATRAVIO (en adelante, "nosotros", "el Estudio") es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través del sitio web atravioai.com o cualquier canal de comunicación directa con el Estudio.

• Responsable: Wifredo Brian Arocha Salvador
• Domicilio: Calle Atetelco #10, Purificación, Teotihuacan de Arista, Estado de México, C.P. 55804, México

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: atravioai.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria a través de formularios de contacto, correo electrónico o mensajería directa:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono (cuando aplique)
• Nombre de su empresa u organización (opcional)
• Descripción de su proyecto o consulta
• Contenidos, textos e imágenes que usted nos comparta para el desarrollo de su proyecto

No recopilamos datos bancarios ni información de pago directamente a través del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que usted nos proporciona se utilizan exclusivamente para:

• Responder a sus consultas o solicitudes de información
• Evaluar la viabilidad de un proyecto conjunto
• Enviar propuestas, presupuestos y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Desarrollar, entregar y dar seguimiento al proyecto contratado
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de cualquier acuerdo de servicios

No utilizamos sus datos para fines publicitarios de terceros, ni los vendemos o cedemos a otras organizaciones con fines comerciales propios.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento expreso, al completar formularios o iniciar comunicación con el Estudio
• La ejecución de un contrato o la realización de gestiones precontractuales a su solicitud
• El cumplimiento de obligaciones legales cuando así lo requiera la normativa aplicable

5. Asistente virtual ISA

atravioai.com puede incluir una asistente virtual llamada ISA para orientar a los visitantes sobre los servicios de ATRAVIO.

Al interactuar con ISA, el visitante puede proporcionar voluntariamente información sobre su negocio, tipo de proyecto y necesidades a través de un cuestionario de diagnóstico. Esta información se utiliza exclusivamente para identificar el nivel de servicio adecuado y, con autorización expresa del visitante, continuar la atención por WhatsApp.

ISA no transfiere ninguna información a WhatsApp ni a ningún otro canal sin que el visitante lo autorice de forma explícita. Para ejercer sus derechos sobre los datos recopilados durante la interacción con ISA, escríbanos a [email protected].

6. Uso de herramientas de inteligencia artificial

ATRAVIO utiliza herramientas de inteligencia artificial de terceros —incluyendo Claude (Anthropic) y ChatGPT (OpenAI)— como parte integral de su proceso de producción para desarrollar copy, diseño y código de los proyectos.

Implicación para sus datos: Los materiales, textos e información de proyecto que usted nos comparta pueden ser procesados a través de estas plataformas para el desarrollo de su entregable. Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad y pueden procesar información en servidores ubicados fuera de México.

Al contratarnos, usted acepta este tratamiento. Si tiene restricciones sobre el uso de sus materiales en herramientas de IA, debe notificarlo por escrito antes del inicio del proyecto.

7. Transferencias internacionales de datos y servicios de terceros

Para operar nuestros servicios, trabajamos con los siguientes proveedores externos, quienes pueden tener acceso a sus datos en su calidad de encargados del tratamiento:

Todos estos proveedores cuentan con mecanismos de protección de datos reconocidos internacionalmente. Al utilizar nuestros servicios o contactarnos por cualquiera de estos canales, usted acepta que sus datos pueden ser procesados en los países indicados, bajo las políticas de privacidad de cada proveedor.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, con los siguientes plazos orientativos:

• Consultas sin proyecto contratado: hasta 1 año desde el último contacto
• Proyectos contratados: durante la vigencia del proyecto y hasta 2 años después de su finalización, para efectos de soporte, garantía y cumplimiento legal
• Obligaciones fiscales o legales: el período que exija la legislación mexicana aplicable

Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio atravioai.com puede utilizar:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: para comprender cómo los usuarios navegan el sitio. En caso de utilizarlas, se informará al usuario y se solicitará consentimiento previo.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en nombre propio o de una empresa. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para eliminarlos.

11. Sus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar o eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de sus datos en formato legible por máquina (cuando aplique por ley)
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a: [email protected]

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

12. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de nuestros canales.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja siempre la versión vigente. Si existe una relación activa con usted en el momento del cambio, le notificaremos por correo electrónico.

14. Legislación aplicable

Esta política se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular la LFPDPPP y su Reglamento. ATRAVIO atiende actualmente proyectos en México, Estados Unidos y Latinoamérica; no atiende proyectos dirigidos principalmente al mercado europeo. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México.

¿Preguntas sobre esta política? Escríbanos a [email protected]